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石家庄公司有力保障网络温情服务“银发族”
2021-05-28 人民邮电报
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为让老年人更好地享受智慧社会带来的便利,石家庄电信推进“适老化”服务,让网络保障有力度、服务老年人有温度,坚持传统服务与智能化服务并行,助力老年人跨越“数字鸿沟”。

石家庄电信成立爱心服务班组,在自有营业厅开设老年人手机辅导“微课堂”,通过“集中授课、社区服务、厅内辅导”,从移动支付、健康码申领、手机交费、线上预约挂号等方面,“面对面”“手把手”地指导老年人更好地使用智能手机。同时,营业厅还配置“爱心台席”,专门服务60岁以上老年人,免费提供冬茶夏饮、老花镜、常备药箱等,保障老年群体办事需要。

“年纪大了,出门忘记带公交卡是常有的事,还好小区附近的电信营业厅工作人员教我使用智能手机,只要手机刷一下,就能轻松乘坐公交车。”石家庄电信槐南营业厅里一位正在办业务的老人说。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。石家庄电信将继续践行初心使命,从广大人民群众的需求入手,从最具体的工作抓起,以实际行动服务用户、回馈用户。

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